北出所長のブログ

20代からの相談

投稿日:

失敗したくないので挑戦しない。(挑戦できない)

若手社員からこのようなご相談があります。

誰しも失敗はしたくないし、上手にしたい。

当然です。

電話応対が上手くなりたいのなら、電話に出て慣れないと

上手くなりません。どれだけ頭の中で考えようとも

実際の経験が自信に繋がります。

もちろん、練習やリハーサルで一定の力はつきますが

やはり実戦こそが経験値を高めるコツです。

お客様とのやりとりで練習には出てこない問い合わせや

質問もあるでしょう。想定外のことも出てきます。

中には失敗も出てくるでしょう。それもすべて経験。

 

失敗しないことが重要なのではなく、

失敗から何を学び、同じ間違いをしないために、

考え、行動することが重要なのです。

 

先輩は皆、こうして実績を積んできました。

あなただけではありません。